Realizzazione siti web: ecco i primi consigli.

Nell’arco degli anni, nella realizzazione siti web, abbiamo incontrato clienti diversi con diverse esigenze. Ogni persona aveva aspettative differenti dal ritorno che poteva dargli il proprio sito web. Lasciando stare i casi particolari, abbiamo potuto delineare una serie di casistiche che, in fase progettuale, usiamo spiegare al nostro interlocutore. Successivamente sarà lui stesso a capire e condividere con noi la direzione da dare alla realizzazione del sito web.

Ci sono diverse ragioni che spingono i clienti a chiedere informazioni sulla realizzazione di siti web; tutte queste hanno motiviazioni valide per potere investire nella progettazione del vostro nuovo “strumento di lavoro”. Di seguito le riassumiamo in macrocategorie.

Il sito web “vetrina”

In passato questo termine veniva usato per definire un sito web considerato come brochure aziendale, messa a disposizione di tutti nella rete. Rappresenta il secondo passo di comunicazione dopo la consegna del vostro biglietto da visita per l’acquisizione di un nuovo cliente. Questa definizione di “sito vetrina” ora è usata meno perché, con l’evolversi della rete, gli si sono aggiunte funzioni che fra un po’ potremo definire standard. La prima di queste è la possibilità di aggiornare i contenuti del proprio sito web tramite un pannello di controllo.

Questa funzione permette un duplice vantaggio. Il primo è quello di mantenere il cliente aggiornato in tempo reale, cosa che con la carta stampata non si può fare. Una brochure di alto livello ha sicuramente più valore nelle mani dei nostri clienti, è un oggetto che vi posiziona in una fascia alta di comunicazione, ma ha lo svantaggio di non potere essere aggiornata “on the fly”. Il secondo vantaggio, nel potere aggiornare il vostro sito web, è quello di fidelizzare gli utenti: con questo intendiamo delle persone che vengono a visitare il vostro sito con una certa regolarità per vedere se ci sono delle nuove uscite (ci sono diversi metodi per incrementare maggiormente la fidelizzazione, ma ne parleremo in un altro articolo).

Il sito web “commerciale”

Con questo definiamo la tipologia di sito web che svolge l’attività del commerciale. Avete a disposizione un instancabile collaboratore che 24/24h è pronto nel promuovere la vostra azienda e a trovarvi nuovi clienti, presentargli quello che siete e proporgli i vostri servizi. Questo modo di intendere il sito web differisce dal precedente in quanto bisogna svolgere su di esso del lavoro che va oltre la costruzione fisica dello strumento di lavoro. Da parte vostra ci dovrà essere più dedizione nella cura dei contenuti, sia sul vostro che sul sito di altri.

Un sito web è questione di immagine.

Ogni azienda, nel 2012, deve avere un sito web. Semplice, complicato, stravagante, questo non importa, l’importante è averlo: una mancanza di questo tipo porterebbe, con estrema certezza, un danno all’immagine aziendale, facendola apparire come sorpassata (anche se magari non è così).

Vi faccio uno stupido esempio che però nell’immaginario collettivo è reale. Se, come email aziendale, usate un email free come @hotmail.com, @libero.it, agli occhi dei vostri clienti date, anche se inconsciamente, l’idea dell’azienda poco strutturata: perdete in immagine. Avere un sito web anche se essenziale e, delle email personalizzate della vostra attività, costa veramente poco ed è un peccato, arrivati all’anno 2012, non farlo.

È usanza della nostra web agency essere schietti e sinceri verso il cliente. Ci sentiamo, soprattutto nelle fasi iniziali, con persone poco esperte della rete, di avere nei loro confronti la responsabilità di consigliargli per una giusta amministrazione del budget. Non è come vendere un’autovettura, dove si abbaglia la vista del consumatore, stuzzicandogli la quolina con mille optional meravigliosamente tecnologici e all’avanguardia (chiediamo fin da subito scusa ai rivenditori, ma non ci veniva un esempio migliore). Al contrario, soprattutto con l’avvento del web 2.0 (Facebook, Twitter ecc…), è da parte del cliente che arrivano richieste di sviluppo di mille funzioni viste in giro per la rete, ma di cui non si sanno i reali utilizzi che potrebbero avere applicati al proprio sito web.

Onestà di aspettative sulla realizzazione siti web

Concludiamo dicendo cosa “non farà” per voi un sito internet, e questo non perché ci piaccia rompere le uova nel paniere, ma perché vogliamo essere realisti, dando la consapevolezza ai nostri clienti di quello che sono i dati concreti. Per persone che si sono avvicinate alla rete da poco, infatti, certe cose che per noi addetti sono scontate, possono risultare delle rivelazioni. Un esempio? Il fatto di non essere primi su Google (ovvio senza AdWords) con la “parola chiave” principale, dopo una settimana dall’online, può risultare inconcepibile. Quindi, a meno che non siate quel caso singolo su un milione dove tutto è possibile, o non avete un capitale da investire in pubblicità online, vi diciamo che non diventerete famosi in breve tempo e che non avrete un aumento del fatturato del 300% in un mese. Forse un tempo poteva essere così, ma ai giorni nostri, un sito web che funzioni veramente, e non solo a parole, deve conquistarsi la sua gloria passo per passo.